TINGIMUSED
SHINEX OÜ ÜLDTINGIMUSED
Kehtivad alates 8. juulist 2026
Käesolevad üldtingimused kehtivad kõikidele Shinex OÜ, registrikood 17308765, asukoht Suur-Jõe tn 13, Pärnu, e-post shinex@shinex.ee, edaspidi Shinex, osutatavatele teenustele.
Teenuste hulka kuuluvad sõidukite remont, hooldus, diagnostika, tehniline kontroll, rehvitööd, varuosade müük ja paigaldamine, kliimaseadmete hooldus, puhastus-, pesu-, poleerimis- ja detailing-teenused, tulede poleerimine ning sõidukite ja rehvide hoiustamine.
1. Üldsätted
1.1. Käesolevad üldtingimused moodustavad Shinexi ja kliendi vahel sõlmitud lepingu osa.
1.2. Tarbijast klient on füüsiline isik, kes tellib teenuse väljaspool oma majandus- või kutsetegevust. Äriklient on juriidiline isik või majandus- või kutsetegevuses tegutsev füüsiline isik.
1.3. Üldtingimusi kohaldatakse koos töökäsu, hinnapakkumise, broneeringu kinnituse, arve ja muude kirjalike kokkulepetega.
1.4. Eraldi kirjaliku kokkuleppe ja üldtingimuste vastuolu korral lähtutakse eraldi kokkuleppest.
1.5. Üldtingimused ei piira tarbijale seadusega antud õigusi.
2. Tingimustega nõustumine ja suhtlus
2.1. Kliendile antakse enne teenuse tellimist võimalus tingimustega tutvuda Shinexi veebilehel, töökojas või kliendile saadetud dokumendi kaudu.
2.2. Klient kinnitab tingimustega nõustumist töökäsu allkirjastamise, veebibroneeringu märkeruudu, digitaalse kinnituse, e-kirja, SMS-i, sõnumirakenduse või muu tõendatava kinnitusega.
2.3. Telefoni teel antud korralduse või nõusoleku võib Shinexi töötaja fikseerida töökäsul või kliendihaldussüsteemis.
2.4. Klient peab esitama õiged kontaktandmed ja teatama nende muutumisest.
2.5. Kliendi esitatud kontaktile saadetud teade loetakse saadetuks, kui sidevahend ei ole teatanud edastamise ebaõnnestumisest.
2.6. Kui tarbijaga sõlmitakse teenuseleping täielikult sidevahendi abil ja töö algab enne seadusest tuleneva taganemistähtaja möödumist, peab klient esitama töö varasemaks alustamiseks selgesõnalise nõusoleku.
3. Broneerimine, valmimisaeg ja tühistamine
3.1. Broneeritud aeg tähendab üldjuhul töö eeldatavat alustamisaega, mitte töö lõpetamise aega.
3.2. Veebis või telefoni teel näidatud hind on hinnanguline, kui seda ei ole kirjalikult kinnitatud fikseeritud hinnana.
3.3. Töö valmimise aeg on hinnanguline, kui konkreetset tähtaega ei ole kirjalikult siduvana kokku lepitud.
3.4. Valmimisaeg võib pikeneda varjatud rikke, lisatöö, kliendi vastuse ootamise, varuosa tarnehäire, koostööpartneri töö, seadmerikke või muu Shinexist mõistlikult sõltumatu takistuse tõttu.
3.5. Töö hilisem valmimine ei anna automaatselt õigust tasuta asendusautole, rendiautole, taksokulule ega muule hüvitisele, välja arvatud juhul, kui see tuleneb seadusest või eraldi kokkuleppest.
3.6. Klient peab hilinemisest või tühistamisest teatama esimesel võimalusel.
3.7. Kui klient ei ilmu kohale või tühistab broneeringu ebamõistlikult hilja, võib Shinex nõuda tegelikult tekkinud ja tõendatud kahju hüvitamist.
3.8. Tarbijalt nõutav hüvitis reserveeritud tööaja eest ei ületa üldjuhul väiksemat järgmistest summadest:
- 20% broneeritud töö hinnast;
- 50 eurot.
3.9. Hüvitist ei nõuta ulatuses, milles Shinex sai vabanenud tööaja kasutada teise kliendi teenindamiseks.
3.10. Lisaks võib nõuda kliendi jaoks tellitud ja tarnijale tagastamatu varuosa ning muu dokumenteeritud otsese kulu hüvitamist.
4. Sõiduki üleandmine, võtmed ja isiklikud esemed
4.1. Sõiduki Shinexile üle andev isik kinnitab, et tal on õigus sõidukit üle anda, tellida sellele töid ja teha tööga seotud otsuseid.
4.2. Tellimuse esitanud klient vastutab arve tasumise eest, kui Shinex ei ole kirjalikult kokku leppinud teisiti.
4.3. Kui sõiduki omanik, teenuse tellija ja arve maksja on erinevad isikud, peab klient sellest enne töö alustamist teatama.
4.4. Shinex võib sõiduki vastuvõtmisel fikseerida registreerimismärgi, VIN-koodi, läbisõidu, kütuse- või laetuse taseme, hoiatustuled, võtmete arvu ning sõiduki nähtava seisukorra.
4.5. Klient peab sõidukist eemaldama raha, dokumendid, elektroonika ja muud väärtuslikud esemed. Sõidukisse jäetud esemeid ei loeta automaatselt Shinexile hoiule antuks.
4.6. Shinex hoiab sõiduki võtmeid kontrollitud piirkonnas ja kasutab neid ainult töö, proovisõidu, sõiduki liigutamise või transpordiga seotud eesmärgil.
4.7. Võtmeid võib anda koostööpartnerile või transporditeenuse osutajale ainult juhul, kui see on vajalik tellitud töö tegemiseks.
4.8. Klient peab teatama alarmidest, immobilaiseritest, erivõtmetest, puldi või võtme rikkest ja muudest kasutamise erijuhistest.
5. Fotod ja dokumenteerimine
5.1. Shinex võib teha sõidukist, varuosadest ja tehtavast tööst fotosid või videoid:
- sõiduki seisukorra ja varasemate kahjustuste fikseerimiseks;
- töö või lisatöö vajaduse tõendamiseks;
- tehtud töö dokumenteerimiseks;
- pretensiooni või vaidluse lahendamiseks;
- õigusnõuete kaitsmiseks.
5.2. Dokumentatsioon võib sisaldada registreerimismärki, VIN-koodi, läbisõitu, armatuurlaua näite, veakoode ja varuosade tähiseid.
5.3. Dokumentatsiooni ei kasutata reklaamis ega sotsiaalmeedias ilma eraldi nõusolekuta, kui sõiduk või klient on tuvastatav.
6. Kliendi teavitamiskohustus
6.1. Klient peab enne töö alustamist teatama asjaoludest, mis võivad mõjutada töö tegemist, ohutust, hinda või tulemust.
6.2. Teatada tuleb eelkõige:
- varasematest avariidest, pooleli jäänud või ebaõnnestunud remondist;
- vedelike lekkimisest või mootori ülekuumenemisest;
- elektri-, juhtploki-, mootori- või käigukastiriketest;
- tarkvara muutmisest või mootori võimsuse suurendamisest;
- heitgaasisüsteemi muutmisest;
- mittestandardsetest velgedest, rehvidest, vedrustusest või juhtmestikust;
- vee-, tule- või kõrgepingeaku kahjustusest;
- sõiduki ohtlikust või mittesõidukorras seisundist.
6.3. Shinex ei vastuta kahju, viivituse ega lisakulu eest, mis tekkis kliendi esitamata või ebaõige teabe tõttu.
7. Teenusest keeldumine ja töö peatamine
7.1. Shinex võib teenusest keelduda või töö peatada, kui:
- töö ei ole ohutult teostatav;
- sõiduk kujutab endast tule-, elektri-, kemikaali- või terviseohtu;
- klient nõuab ebaseaduslikku või liiklusohtlikku lahendust;
- klient nõuab sobimatu või ohtliku varuosa paigaldamist;
- klient ei tasu kokkulepitud ettemaksu;
- klient ei anna vajalikku lisatöö nõusolekut;
- klient esitab eksitavaid andmeid;
- klient ähvardab, solvab või häirib töökoja tegevust;
- klient keeldub ohutusjuhiste täitmisest;
- töö jätkamine võib põhjustada suuremat kahju.
7.2. Shinex võib nõuda, et edasine suhtlus toimuks ainult kirjalikult.
7.3. Töö peatamisel tasub klient tehtud töö, diagnostika, demonteerimise, kasutatud materjalid, tellitud varuosad ning sõiduki ohutuks kokkupanemiseks või teisaldamiseks vajalikud kulud.
8. Hinnad ja lisatööd
8.1. Teenuse hind kujuneb fikseeritud hinna, hinnangulise hinna, hinnakirja või tegeliku tööaja ja materjalide alusel.
8.2. Fikseeritud hind kehtib ainult kokkulepitud tööle.
8.3. Hinnanguline hind võib muutuda vastavalt tegelikule tööajale, kasutatud materjalidele ja sõiduki seisukorrale.
8.4. Tööaega ja hinda võivad suurendada korrosioon, kinnikiilunud või purunenud detailid, varasemad valesti tehtud remondid, varjatud kahjustused ja mittestandardsed lahendused.
8.5. Hinnapakkumine kehtib viis tööpäeva, kui pakkumisel ei ole märgitud teisiti.
8.6. Töökäsus nimetamata lisatöö tehakse üldjuhul pärast kliendi nõusoleku saamist.
8.7. Nõusoleku võib anda töökäsul, e-posti, SMS-i, sõnumirakenduse või telefoni teel.
8.8. Töökäsule võib märkida summa, mille ulatuses lubab klient teha lisatöid ilma uut kinnitust küsimata.
8.9. Kui klienti ei ole võimalik kätte saada, võib Shinex teha ainult vahetu ohu või suurema kahju vältimiseks vajalikud minimaalsed toimingud.
8.10. Shinex ei ole kohustatud tööd jätkama ega sõidukit kokku panema enne kliendi otsuse saamist.
9. Diagnostika ja tehniline kontroll
9.1. Diagnostika on tasuline teenus ega taga, et rikke põhjus leitakse ühe kontrolli käigus.
9.2. Veakood ei tähenda automaatselt, et veakoodis nimetatud detail on rikkis.
9.3. Vea tuvastamiseks võib olla vajalik korduv diagnostika, proovisõit, mõõtmine, detailide eemaldamine, proovivahetus, tarkvara kontroll või pikem jälgimine.
9.4. Diagnostika eest tuleb tasuda ka juhul, kui rike ei esine kontrollimise ajal, rikke põhjust kohe ei leita või klient loobub remondist.
9.5. Ostueelne või tehniline kontroll kirjeldab sõiduki seisukorda kontrollimise hetkel ega ole garantii sõiduki tulevasele töökindlusele.
10. Varuosad
10.1. Shinex võib kasutada originaal-, analoog-, taastatud või kliendi nõusolekul kasutatud varuosi.
10.2. Shinex võib kliendi toodud varuosa paigaldamisest keelduda.
10.3. Shinex ei vastuta kliendi toodud osa kvaliteedi, päritolu, sobivuse, varjatud puuduse, töökindluse ega kasutusea eest.
10.4. Kui kliendi toodud osa osutub valeks, sobimatuks või defektseks, tasub klient diagnostika, paigaldamise, eemaldamise, korduva paigaldamise, materjalid, vedelikud ja sõiduki kokkupanemise.
10.5. Shinex vastutab enda tehtud paigaldustöö nõuetekohasuse eest.
10.6. Kasutatud osa läbisõit, ajalugu, sisemine kulumine ja allesjäänud kasutusiga ei pruugi olla teada.
10.7. Kui klient toob kasutatud osa ise, ei kuulu selle rikke korral korduv diagnostika, eemaldamine ega paigaldamine automaatselt tasuta tegemisele.
10.8. Kui Shinex müüb kasutatud osa oma arvega, vastutab Shinex müüjana seaduses ettenähtud ulatuses.
10.9. VIN-koodi alusel, programmeerituna, värvituna või spetsiaalselt kliendi sõidukile tellitud osa ei pruugi olla tarnijale tagastatav.
10.10. Kui klient tühistab töö pärast tagastamatu osa tellimist, tasub ta osa maksumuse ja tellimisega seotud dokumenteeritud kulud.
10.11. Vahetusfondi hind eeldab, et vana detail on olemas, komplektne ja taastamiskõlblik. Vastasel juhul tasub klient tarnija määratud lisatasu.
10.12. Kui klient soovib eemaldatud vana detaili tagasi, peab ta sellest teatama enne töö alustamist. Vahetusfondi, garantii-, ekspertiisi- või erikäitlusse kuuluvat detaili ei pruugi olla võimalik tagastada.
11. Kõrge riskiga, ajutised ja katkestatud tööd
11.1. Vananenud, kuumakahjustusega, korrodeerunud või kinnikiilunud detail võib puruneda ka korrektse töövõtte kasutamisel.
11.2. Kõrge riskiga tööde hulka kuuluvad muu hulgas süüte- ja eelsüüteküünalde, pihustite, väljalaskekinnituste, piduritorude, andurite, kliimatorude, juhtmete ja vanade plastdetailide eemaldamine.
11.3. Kui detail puruneb selle varasema seisundi tõttu, on selle eemaldamine, puurimine, keerme taastamine ja asendamine lisatöö.
11.4. Kui klient katkestab töö pärast diagnostika või demonteerimise alustamist, tasub ta kõik tehtud tööd ja sõiduki ohutuks kokkupanemiseks või teisaldamiseks vajalikud kulud.
11.5. Kui klient valib täieliku remondi asemel ajutise või osalise lahenduse, ei vastuta Shinex kõrvaldamata rikkest või kliendi keeldumisest tulenevate tagajärgede eest.
11.6. Liiklusohtlik või ohutult kokku panemata sõiduk väljastatakse puksiirile või treilerile.
11.7. Shinex vastutab enda tegelikult tehtud töö nõuetekohasuse eest.
12. Proovisõit, koostööpartnerid ja eriteenused
12.1. Klient lubab Shinexil sõidukit liigutada ning teha diagnostikaks ja remondijärgseks kontrolliks vajalikku proovisõitu.
12.2. Shinex võib kasutada kvalifitseeritud koostööpartnerit või alltöövõtjat, kui töö nõuab erioskusi või eriseadmeid.
12.3. Kliendi nõusolekul võib Shinex korraldada sõiduki transpordi või pukseerimise. Transpordikulu tasub klient, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
12.4. Shinex ei ole kohustatud automaatselt andma asendusautot ega korraldama muud transporti.
12.5. Shinex võib keelduda ohtliku, sobimatu või seadusele mittevastava rehvi või detaili paigaldamisest.
12.6. Rehvitöö käigus ilmnev varasem velje, rehvi, ventiili, keerme või TPMS-anduri kahjustus ei ole automaatselt Shinexi põhjustatud.
12.7. Puhastus-, poleerimis- ja detailing-teenus ei pruugi eemaldada kõiki plekke, lõhnu, kriimustusi või varasemaid kahjustusi.
12.8. Kliimaseadme täitmine või vaakumtest ei tähenda, et kõik lekked või rikked on kõrvaldatud.
12.9. Tarkvara uuendamine, kodeerimine või aku lahtiühendamine võib muuta seadeid või eemaldada kolmanda isiku tehtud tarkvaramuudatusi.
12.10. Veermiku, klaasi, kere, rehvimõõdu, kaamera või radari muutmise järel võib olla vajalik anduri või ADAS-süsteemi kalibreerimine, mis ei sisaldu töö hinnas, kui seda ei ole eraldi märgitud.
12.11. Elektri- või hübriidsõiduki klient peab teatama aku löögist, veekahjustusest, ülekuumenemisest või kõrgepingesüsteemi varasemast remondist.
12.12. Ühe siduri-, käigukasti-, mootori- või muu süsteemi detaili vahetamine ei tähenda, et kõik sama süsteemi osad on uued või veatud.
13. Tasumine, viivis ja sõiduki väljastamine
13.1. Teenuse eest tasutakse pärast töö valmimist ja enne sõiduki väljastamist, kui kirjalikult ei ole kokku lepitud teisiti.
13.2. Shinex võib nõuda varuosade või töö eest ettemaksu kuni 100%.
13.3. Arve vaidlustamine ei vabasta klienti arve vaidlustamata osa tasumisest.
13.4. Arve tähtajaks tasumata jätmisel on viivis 0,1% tasumata summalt iga viivitatud kalendripäeva eest.
13.5. Tarbijast kliendi suhtes kohaldatakse punktis 13.4 märgitud viivist ulatuses, milles see on seadusega lubatud. Kui kõrgema viivise kokkulepet ei saa täielikult kohaldada, kohaldatakse vähemalt seadusjärgset viivisemäära.
13.6. Shinex võib anda võla inkassole, esitada maksekäsu kiirmenetluse avalduse või pöörduda kohtusse ning nõuda seadusega lubatud sissenõudmiskulude hüvitamist.
13.7. Sõiduk väljastatakse pärast sama tellimusega seotud sissenõutavate summade tasumist.
13.8. Shinex võib seadusega lubatud ulatuses kasutada sõiduki, võtmete või eemaldatud detailide suhtes kinnipidamisõigust kuni arve tasumiseni.
13.9. Kui järeletuleku aega ei ole kokku lepitud, algab hoiustamistasu kolmandast tööpäevast pärast valmimisteate saatmist.
13.10. Hoiustamistasu on 20 eurot iga alanud kalendripäeva eest, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
13.11. Sõiduki kinnipidamine tasumata arve tõttu ei lõpeta hoiustamistasu arvestamist.
14. Kindlustus ja muu maksja
14.1. Kindlustusandja, liisinguandja, garantiifirma, tööandja või muu kolmanda isiku võimalik maksekohustus ei vabasta klienti Shinexi ees tasumise kohustusest, kui Shinex ei ole kirjalikult nõustunud teisiti.
14.2. Klient tasub omavastutuse, hüvitamata töö, hinnavahe, diagnostika, demonteerimise ja muud kulud, mida kolmas isik ei hüvita.
14.3. Kui kolmas maksja viivitab või keeldub tasumisest, jääb tellimuse esitanud klient Shinexi ees vastutavaks.
15. Pretensioonid ja puuduse kontrollimine
15.1. Klient peab nähtavast puudusest teatama esimesel võimalusel ning hiljem ilmnenud puudusest põhjendamatu viivituseta.
15.2. Tarbijal on õigus esitada teenuse puuduse kohta pretensioon seaduses sätestatud tähtaja jooksul.
15.3. Pretensiooni esitamise tähtaeg ei tähenda, et kõik selle aja jooksul ilmnevad rikked või loomulik kulumine on automaatselt seotud Shinexi tööga.
15.4. Pretensioonis tuleb märkida puuduse kirjeldus, ilmnemise aeg, sõiduki läbisõit ning see, kas sõidukit kasutati või remonditi pärast puuduse ilmnemist.
15.5. Shinex vastab tarbija kirjalikule kaebusele seaduses sätestatud tähtaja jooksul.
15.6. Klient peab andma Shinexile mõistliku võimaluse väidetavat puudust kontrollida ja vajaduse korral kõrvaldada.
15.7. Enne Shinexi kontrolli ei tohiks klient ilma mõjuva põhjuseta lasta teisel töökojal sama kohta remontida, kustutada veakoode, muuta tarkvara ega vaidlusalust detaili hävitada.
15.8. Punkt 15.7 ei takista vältimatuid toiminguid inimeste, vara või sõiduki kaitsmiseks või suurema kahju vältimiseks.
16. Ekspertiis ja vaidlusalused osad
16.1. Kui rikke põhjus on vaidlusalune, võivad pooled kasutada sõltumatut eksperti.
16.2. Ekspertiisi esialgse kulu kannab ekspertiisi tellinud pool, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
16.3. Kui sõltumatu ekspertiis kinnitab, et puudus ei tulene Shinexi tööst, paigaldusest ega Shinexi müüdud osast, võib Shinex nõuda kliendilt põhjendatud ekspertiisikulu hüvitamist seadusega lubatud ulatuses.
16.4. Ühe poole tellitud eksperdi arvamus ei määra automaatselt lõplikku vastutust ega kulude jaotust.
16.5. Shinex säilitab enda valduses oleva vaidlusaluse detaili üldjuhul vähemalt 14 kalendripäeva pärast kliendile teate saatmist, kui tarnija tingimused või jäätmekäitlusnõuded ei eelda teisiti.
16.6. Kui klient laseb detaili mujal eemaldada, peab ta paluma selle alles hoida ja esitama Shinexile kontrollimiseks.
17. Garantii ja vastutus
17.1. Shinex ei anna tehtud tööle automaatselt vabatahtlikku garantiid.
17.2. Vabatahtlik garantii kehtib ainult juhul, kui selle olemasolu, kestus ja tingimused on kirjalikult märgitud.
17.3. Vabatahtliku garantii puudumine ei vähenda tarbija seadusest tulenevaid õigusi.
17.4. Shinex vastutab valest paigaldusest, ebaprofessionaalsest töövõttest, tegemata jäetud kokkulepitud tööst või Shinexi müüdud puudusega osast tuleneva puuduse eest seaduses ettenähtud ulatuses.
17.5. Shinex ei vastuta puuduse eest, mis tuleneb:
- loomulikust kulumisest;
- kliendi toodud või valitud osast;
- kõrvaldamata seotud rikkest;
- kliendi keeldumisest soovitatud remondist;
- valest kasutamisest või ülekoormamisest;
- kolmanda isiku sekkumisest;
- teavitamata tarkvara- või konstruktsioonimuudatusest,
välja arvatud juhul, kui kahju põhjustas Shinexi töö- või paigaldusviga.
17.6. Shinex ei vastuta automaatselt rendiauto, takso, majutuse, saamata jäänud tulu, tööseisaku ega sõiduki kasutusvõimaluse kaotuse eest, välja arvatud juhul, kui hüvitamiskohustus tuleneb seadusest.
17.7. Ärikliendi puhul ei või Shinexi ühest tellimusest tulenev koguvastutus üldjuhul ületada konkreetse tellimuse eest tegelikult tasutud summat, välja arvatud juhul, kui seadus sellist piirangut ei võimalda.
17.8. Vastutuse piirang ei kehti tahtluse, raske hooletuse, surma, tervisekahjustuse ega muu seadusega keelatud piirangu korral.
17.9. Klient peab rikke ilmnemisel võtma mõistlikke meetmeid kahju suurenemise vältimiseks.
18. Isikuandmed, vaidlused ja lõppsätted
18.1. Shinex töötleb kliendi isikuandmeid teenuse osutamiseks, kliendiga suhtlemiseks, arveldamiseks, varuosade tellimiseks, pretensioonide lahendamiseks ja õigusnõuete kaitsmiseks.
18.2. Isikuandmete täpsem töötlemine kirjeldatakse Shinexi privaatsustingimustes.
18.3. Pooled püüavad vaidluse esmalt lahendada läbirääkimiste teel.
18.4. Tarbijast klient võib pöörduda tarbijavaidluste komisjoni või pädeva kohtu poole.
18.5. Ärikliendiga seotud vaidlus lahendatakse Pärnu Maakohtus, kui selline kokkulepe on seadusega lubatud ja pooled ei ole kirjalikult kokku leppinud teisiti.
18.6. Lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
18.7. Shinex võib üldtingimusi muuta. Uus versioon kehtib pärast avaldamist sõlmitud uutele tellimustele ega rakendu tagasiulatuvalt.
18.8. Kui mõni üldtingimuste punkt osutub tühiseks, ei muuda see ülejäänud tingimusi tühiseks.